Ogólne Warunki Sprzedaży

ZAKRES PODMIOTOWY

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży obowiązują w przypadku zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy firmą Komplay Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, 54-614, ul. Gajowicka 95 (dalej nazywaną “Sprzedającym”), a innym przedsiębiorcą.
Komplay Sp. z o.o. jest właścicielem domeny www.archgoods.eu
Ogólne warunki sprzedaży nie obowiązują konsumentów w rozumieniu art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny (Dz. U. 2022 r., poz. 1360 t.j.).

CENY

Ceny produktów zawarte w publikowanych przez Sprzedającego cennikach, katalogach, na stronie internetowej oraz w przesyłanych Kupującemu informacjach i prospektach mają jedynie charakter informacyjny oraz reklamowy. Nie zawierają kosztów transportu do Kupującego i nie mogą być przez Kupującego uznane za zobowiązanie Sprzedającego do sprzedaży towarów po tych cenach, tj. nie stanowią oferty w rozumieniu art. 661 Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania zamówień.
Ceny sprzedaży towaru oraz koszt dostawy i pozostałe warunki sprzedaży mogą zostać uznane za obowiązujące dla danego zamówienia dopiero po ich potwierdzeniu przez Sprzedającego.
Ceny sprzedaży oraz koszty dostawy są określane w wartościach netto i w złotych polskich oraz zostaną powiększone o podatek VAT w wysokości obowiązującej w dniu wystawienia faktury VAT.

DANE TECHNICZNE I PARAMETRY PRODUKTÓW

Sprzedający zastrzega sobie możliwość dokonywania zmian konstrukcyjnych, technicznych, materiałowych, kolorystycznych i innych w oferowanych produktach oraz możliwość wycofania danego produktu z programu produkcji bez wcześniejszego informowania oraz podania przyczyny.
Wszelkie parametry, dane techniczne, wzorniki materiałowe i kolorystyczne publikowane w materiałach drukowanych i elektronicznych oraz we wszelkich innych materiałach udostępnianych przez Sprzedającego mogą podlegać zmianom bez wcześniejszego informowania.

ZAMAWIANIE TOWARÓW

Sprzedający przyjmuje do realizacji zamówienia złożone przez Kupującego na piśmie zawierające:
- Kompletne dane Kupującego niezbędne do wystawienia faktury VAT.
- Asortyment z zaznaczeniem ilości i określeniem kolorystyki produktów.
- Adres dostawy towaru.
- Określenie sposobu i terminu płatności.
Zamówienie musi być podpisane przez osobę lub osoby upoważnione do zaciągania tego rodzaju zobowiązań w imieniu Kupującego oraz być opieczętowane jego pieczęcią firmową.
Zamówienie zostanie potwierdzone przez Sprzedającego pisemnie w ciągu pięciu dni roboczych. Przez dni robocze przyjmuje się dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. Potwierdzenie zamówienia przez Sprzedającego oznacza zawarcie umowy sprzedaży i przyjęcie zamówienia do realizacji zgodnie z warunkami określonymi w potwierdzeniu zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostanie potwierdzone przez Sprzedającego, Kupujący nie może uważać, że zamówienie zostało przyjęte do realizacji.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się w dniu otrzymania przez Sprzedającego przedpłaty w ustalonej wysokości lub z dniem potwierdzenia zamówienia przez Sprzedającego jeśli przedpłaty nie ustalono w warunkach zamówienia.
Anulowanie przez Kupującego potwierdzonego zamówienia jest możliwe jedynie za zgodą Sprzedającego i może spowodować obciążenie Kupującego kosztami poniesionymi przez Sprzedającego na realizację tego zamówienia. W tym przypadku Kupujący zobowiązuje się pokryć koszty poniesione przez Sprzedającego.
W przypadku zaistnienia uzasadnionej obawy co do zdolności Kupującego do uregulowania zobowiązań wynikających z zawartej umowy Sprzedający ma prawo zażądać od Kupującego zabezpieczenia należności w formie przedpłaty w pełnej wartości zamówienia przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.

TERMINY REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Terminy realizacji zamówień są ustalane indywidualnie dla każdego zamówienia przez Sprzedającego. Sprzedający dokłada wszelkich starań, aby terminy te były realizowane zgodnie z umową, jednakże nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn niezależnych od niego, w szczególności opóźnienia w dostawach od dostawców zewnętrznych, a także z przyczyn wynikających z okoliczności lub siły wyższej, takich jak klęski żywiołowe, wojny, zamachy terrorystyczne, strajki, blokady lub utrudnienia w transporcie.

MONTAŻ URZĄDZEŃ (jeżeli leży w zakresie zlecenia/umowy)

Montaż urządzeń placów zabaw oraz elementów małej architektury może być realizowany wyłącznie w warunkach zgodnych z wymaganiami technicznymi producenta, dokumentacją projektową, instrukcjami montażu oraz obowiązującymi normami, w szczególności normą PN-EN 1176 w przypadku urządzeń placów zabaw. Do obowiązków Kupującego należy zapewnienie odpowiedniego przygotowania miejsca montażu, w szczególności poprzez:

przygotowanie podłoża i warstw konstrukcyjnych zgodnie z dokumentacją projektową oraz wytycznymi producenta,
zapewnienie braku kolizji z infrastrukturą podziemną (w szczególności sieciami wodociągowymi, kanalizacyjnymi, energetycznymi, teletechnicznymi, gazowymi lub innymi instalacjami),
zapewnienie odpowiedniego dojazdu oraz dostępu dla sprzętu transportowego i montażowego,
przygotowanie terenu montażu poprzez usunięcie przeszkód terenowych oraz zapewnienie odpowiedniej nośności i stabilności podłoża,
wykonanie fundamentów, kotew, podbudów lub innych elementów infrastruktury niezbędnych do montażu, o ile nie stanowią one zakresu prac Sprzedawcy,
przygotowanie nawierzchni bezpiecznych lub podbudów pod nawierzchnie bezpieczne zgodnie z wymaganiami norm i wytycznymi producenta.

W przypadku stwierdzenia warunków uniemożliwiających prawidłowy montaż, w szczególności takich jak niewłaściwe przygotowanie podłoża, nadmierna wilgotność gruntu, zamarznięte podłoże, brak dostępu dla sprzętu montażowego, występowanie kolizji z infrastrukturą podziemną lub niekorzystne warunki atmosferyczne (np. intensywne opady, mróz, silny wiatr), Sprzedawca jest uprawniony do wstrzymania lub odmowy rozpoczęcia montażu do czasu doprowadzenia miejsca instalacji do stanu zgodnego z wymaganiami technicznymi.

W przypadku konieczności przerwania prac lub ponownego przyjazdu ekip montażowych z przyczyn leżących po stronie przygotowania terenu, terminy realizacji mogą ulec odpowiedniemu przesunięciu, a koszty przestojów, ponownego transportu lub zmiany harmonogramu realizacji mogą zostać obciążone Kupującego.

Montaż elementów betonowych i prefabrykowanych

W przypadku montażu elementów betonowych lub prefabrykowanych o znacznej masie (w szczególności ławki, donice, siedziska, elementy przestrzenne lub inne produkty wykonane z betonu architektonicznego), wymagane jest zapewnienie odpowiedniego dostępu dla sprzętu transportowego oraz urządzeń dźwigowych umożliwiających bezpieczny rozładunek i montaż elementów.

Kupujący zobowiązany jest zapewnić odpowiednią nośność nawierzchni oraz dostęp technologiczny umożliwiający wykorzystanie sprzętu montażowego. W przypadku braku możliwości bezpośredniego dojazdu lub użycia sprzętu dźwigowego konieczne może być zastosowanie dodatkowych środków transportu lub montażu, których koszt może zostać doliczony do ceny realizacji.

Wymagania dotyczące podłoża pod elementy modułowe

W przypadku montażu elementów modułowych, składających się z kilku części, lub w przypadku konfiguracji tworzonych poprzez zestawienie kilku elementów bezpośrednio obok siebie (np. systemowe ławki, donice modułowe, elementy siedzisk) wymagane jest wykonanie równej, stabilnej i jednolitej nawierzchni montażowej.

W takich przypadkach zaleca się wykonanie wylewki betonowej lub innej stabilnej podbudowy, zapewniającej odpowiednią równość powierzchni.

Dopuszczalne odchylenie poziomu nawierzchni nie powinno przekraczać 1–2%. W przypadku większych nierówności może wystąpić brak możliwości prawidłowego zestawienia elementów, powstawanie szczelin pomiędzy elementami lub ich niewłaściwe przyleganie. W takiej sytuacji konieczne może być wykonanie dodatkowych prac przygotowawczych przed montażem.

PŁATNOŚCI

Kupujący zobowiązany jest dokonać płatności za zamówione towary w terminie i formie uzgodnionym w umowie lub potwierdzeniu zamówienia. W przypadku braku ustaleń w tej kwestii, płatność jest dokonywana przelewem na konto bankowe Sprzedającego.
W przypadku opóźnienia w dokonaniu płatności przez Kupującego, Sprzedający ma prawo naliczyć odsetki za opóźnienie w wysokości określonej w przepisach ustawy z dnia 9 kwietnia 2010 r. o zwalczaniu zwłoki w transakcjach handlowych (Dz. U. z 2010 r. Nr 96, poz. 620 z późn. zm.) oraz koszty związane z windykacją należności.

DOSTAWA TOWARÓW

Dostawa towarów odbywa się na koszt i ryzyko Kupującego, chyba że w umowie lub potwierdzeniu zamówienia strony postanowią inaczej.
Jeżeli nie ustalono inaczej, rozładunek zawsze leży po stronie Kupującego.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonywania dostaw częściowych w ramach jednego zamówienia.
Kupujący zobowiązany jest odebrać dostarczony towar w miejscu i terminie określonym w umowie lub potwierdzeniu zamówienia. W przypadku niemożności odebrania towaru w wyznaczonym terminie, Kupujący zobowiązany jest do pokrycia kosztów przechowywania towaru.
W chwili odbioru towaru od przewoźnika Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia jego stanu i zgodności z umową. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń towaru lub niezgodności z umową, Kupujący zobowiązany jest spisać protokół szkody lub sporządzić odpowiednią notatkę z przewoźnikiem. Bez takiego protokołu lub notatki Sprzedający nie będzie uwzględniał reklamacji dotyczących uszkodzeń towaru w transporcie.

REKLAMACJE

Elementy betonowe i drewniane produktów mogą charakteryzować się zróżnicowaną tonacją kolorystyczną, odcieniem, strukturą, oraz występowaniem sęków (dotyczy wybranych gatunków drewna), które wynikają z naturalnych właściwości materiału. Różnice te nie są wadą produktu i producent nie może zagwarantować powtarzalności wzorów, układu włókien oraz identycznych odcieni wszystkich elementów wyrobu.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń towaru, wad widocznych lub innych nieprawidłowości widocznych w chwili dostawy, w tym braków w dostawie, należy zgłaszać niezwłocznie po odbiorze towaru, na piśmie – w terminie 3 dni od daty dostawy
Kupujący ma prawo do zgłoszenia reklamacji towaru w przypadku wykrycia wad ukrytych towaru, które istniały w chwili dostawy. Reklamacje należy składać na piśmie w terminie 14 dni od daty odkrycia wady.
Reklamacja powinna zawierać opis wady lub nieprawidłowości, datę jej stwierdzenia, numer zamówienia oraz dane Kupującego umożliwiające kontakt w tej sprawie. W razie konieczności Kupujący zobowiązany jest do dostarczenia reklamowanego towaru na koszt własny do siedziby Sprzedającego.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do określenia terminu i sposobu rozpatrzenia reklamacji. Jeśli reklamacja zostanie uznana za uzasadnioną, Sprzedający zobowiązuje się do dokonania wymiany wadliwego towaru lub do udzielenia Kupującemu odpowiedniej zniżki na cenę towaru.
Kupujący nie ma prawa do zwrotu towaru bez wcześniejszej zgody Sprzedającego.

GWARANCJA

Warunki udzielanej przez Sprzedającego gwarancji na sprzedawane towary są określane w umowie lub potwierdzeniu zamówienia. W przypadku gwarancji obowiązującej na określony okres czasu, Kupujący zobowiązany jest do dostarczenia reklamowanego towaru na koszt własny do siedziby Sprzedającego. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń towaru wynikłych z nieprawidłowego użytkowania, konserwacji, przechowywania lub instalacji.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

W związku z realizacją umowy Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody poniesione przez Kupującego lub osoby trzecie wynikłe z korzystania z towarów lub związane z ich użytkowaniem.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowa zawierana jest na czas oznaczony lub nieoznaczony, w zależności od jej treści oraz indywidualnych ustaleń stron. Umowa może być rozwiązana lub wypowiedziana z zachowaniem określonych w niej warunków.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Strony zobowiązują się do rozwiązywania wszelkich sporów wynikłych z realizacji umowy drogą polubowną. W przypadku braku porozumienia, właściwym sądem będzie sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego